Ypê приостановила выплаты потребителям: Anvisa изменила правила отзыва продукции

Бразильская компания Ypê сообщила в эту пятницу, что приостанавливает возмещение стоимости продукции потребителям. Это решение последовало за изменением позиции Национального агентства по санитарному надзору (Anvisa), которое сохранило запрет на производство, продажу, распространение и использование продукции из партий, оканчивающихся на «1», но скорректировало требование о немедленном отзыве.

Агентство приостановило обязательство по немедленному изъятию партий из обращения, указав, что компания должна сначала представить план действий по устранению проблемы.

Часть производства Ypê была остановлена, а на ее коммерческую деятельность наложены ограничения после того, как проверка Anvisa подтвердила жалобы конкурента Unilever на присутствие бактерий в продукции.

Приостановка выплат через Pix

В интервью изданию g1 исполнительный директор Ypê по юридическим и корпоративным вопросам Сержиу Помпилиу заявил, что компания намерена вернуться к вопросу выплат через Pix пострадавшим клиентам только после получения новых технических заключений.

«Сегодняшнее решение не обязывает компанию производить такое возмещение. Сегодня действует именно приостановка использования. (…) Если заключение, полученное от уполномоченной Anvisa лаборатории, покажет, что продукция, произведенная, например, в определенный период, непригодна для использования, тогда я начну говорить об отзыве, тогда я снова буду говорить о Pix», — пояснил Помпилиу.

До решения, принятого в эту пятницу, Ypê предоставила на своем веб-сайте канал, через который потребители могли запросить возмещение стоимости затронутой продукции. В форме необходимо было указать такие данные, как полное имя, CPF, номер телефона, адрес электронной почты, адрес, информацию о продукте и ключ Pix для получения суммы.

Контроль, безопасность и жалобы

Меры, принятые против Ypê, связаны с обнаружением бактерии Pseudomonas aeruginosa в продукции. Жалобы от конкурента Unilever, поступившие в октябре и марте, сначала привели к добровольному отзыву продукции. Затем, в апреле, они послужили причиной новой проверки Anvisa, которая выявила нарушения в производственном процессе, а также обнаружила зараженные партии.

В заявлении, опубликованном в пятницу днем после заседания Коллегиальной дирекции Anvisa, Ypê подтвердила, что, согласно ее внутренним системам контроля и анализам, продукция бренда безопасна для потребителей.